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DocentLens for Museums 機構使用條款

生效日:2026-11-02

本條款規定博物館、美術館等機構(以下稱「貴館」)與 Sugaryple(N&E BLD.6F, 1-12-4, Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-0061, Japan;contact@sugaryple.com;以下稱「我們」)之間,關於使用 DocentLens for Museums(包括網頁播放器、管理畫面、QR 與 NFC 代碼、語音導覽票券的號碼發行,以下稱「本服務」)的條件。本條款以日文版為正本,其他語言版本僅供參考。

第 1 條 適用與個別契約

本條款適用於本服務的使用。申請書、備忘錄、實證實驗協定、訂單或其他雙方個別合意的文件(以下稱「個別契約」)與本條款不同時,以個別契約為優先。申請者應有代表貴館同意的權限。

第 2 條 本服務

本服務保存貴館準備的解說(文字、語音、圖片),並透過 QR、NFC 代碼與導覽清單傳送至參觀者的網頁瀏覽器。網頁播放器不限年齡,播放時不使用生成式 AI,也不接收參觀者的個人資料。限 18 歲以上的 DocentLens App 為另一項產品,不播放貴館的解說。

第 3 條 開始使用

使用於申請及電子郵件確認後,經我們核准開始。如無法確認機構真實存在或有其他合理理由,我們得不予核准。

第 4 條 帳號

  1. 人員以寄至其電子郵件的一次性連結登入管理畫面。貴館應妥善管理電子郵件,並新增與移除成員(包括人員異動時)。
  2. 貴館成員的操作視為貴館的操作。如發現不當使用,請立即聯絡 contact@sugaryple.com。
  3. 變更操作會記錄於操作記錄,無法修改或刪除。

第 5 條 內容的權利與責任

  1. 貴館登錄的文字、語音、圖片(以下稱「內容」)之內容、正確性與公開判斷,由貴館負責。
  2. 貴館保證就內容擁有或已取得網路傳輸、翻譯及改作(日本著作權法第 27、28 條)、語音轉換與編輯所需的權利,並已處理朗讀者等相關人員的權利。仍受著作權保護之作品的圖片,應在日本著作權法第 47 條及相關指引允許或權利人許可的範圍內使用;借展作品的圖片於歸還時下架。網頁播放器不區分館內外。
  3. 貴館授權我們在提供本服務所需範圍內保存、複製、轉換及傳送內容,並於此範圍內不行使著作人格權。內容的權利仍屬貴館或權利人。
  4. 未經貴館同意,我們不會公開貴館名稱作為導入案例。
  5. 如第三人就內容提出請求,由貴館負責處理,並協助我們調查。

第 6 條 禁止的內容

不得登錄下列內容:違法者;侵害第三人權利者;未經授權含有他人個人資料者;構成誹謗者;虛偽或使人誤解的廣告;誘導至外部網站以騙取資訊者;含惡意程式者;以性方式描繪未成年人者;脫離展覽脈絡而不適合一般參觀者者。

第 7 條 檢舉與停止公開

  1. 參觀者與第三人的檢舉由 contact@sugaryple.com 受理。
  2. 我們合理判斷有侵權、違法、違反本條款或其他緊急必要時,得不經事前通知停止公開內容,並盡速通知貴館。
  3. 停止公開或變更內容不及於已開啟的畫面(最長 6 小時)及已存於參觀者裝置的語音。

第 8 條 語音合成與翻譯功能

  1. 管理畫面的語音產生與翻譯功能可能使用包含第三方生成式 AI 的外部服務,文字會為此傳送至該等服務。
  2. 這些功能的結果可能有誤。貴館應於公開前確認內容。
  3. 我們得依外部服務的條款或提供狀況變更或停止這些功能。屆時仍可上傳錄音。

第 9 條 語音導覽票券

  1. 語音導覽票券的發行者、銷售者及解說提供者為貴館。價格、收據、退款與對參觀者的說明由貴館負責。我們受貴館委託進行號碼發行、印刷資料製作、系統營運與傳送。
  2. 票券僅可在發行的貴館使用。我們不發行多館共用的票券。
  3. 票券僅能發行有效期限於發行(建立批次)起 180 日內結束者,且不得延長。票面與票券畫面會標示發行日與有效期限。貴館不得受理逾期票券,或以換發新票券延長期間。換發僅限當天售出的票券,並從同一批或有效期限更早的批次換發。
  4. 未使用的票券及其印刷資料與無記名憑證具有相同價值。貴館對其保管、印刷(同一號碼不得重複印刷)與銷毀負責。如有外洩或印錯,請在管理畫面將該部分作廢。
  5. 我們不掌握銷售數量,也不要求回報。提供給貴館的是每日統計,以及以號碼查詢的單張票券狀態(序號、啟用次數、結束時間)。不提供參觀者聽了什麼。
  6. 票券防止的是輕易分享。無法完全防止錄音或複製連結。

第 10 條 販售前由貴館確認的事項

  1. 公立機構: 直營機構向參觀者收費可能需要條例依據。指定管理者、地方獨立行政法人等可能需要各自的核准或許可。貴館應於開始販售前確認。
  2. 應確認與既有租借導覽業者等的契約(獨占、期間)。
  3. 貴館於線上販售時,依日本特定商取引法等法令的標示由貴館進行。
  4. 對參觀者的票券條件由貴館訂定。即使服務故障也一概不退款的約定,可能依日本消費者契約法無效,請訂定故障時的退款。請於販售前告知所需環境(智慧型手機、耳機、數據連線)。
  5. 張貼我們提供的販售 POP 等文案時,張貼責任仍在貴館;我們對所提供文案的正確性負責。

第 11 條 退款與故障時的結算

  1. 對參觀者的退款由貴館作為窗口辦理。
  2. 因可歸責於我們的故障而由貴館退款時,結算範圍、上限與程序依個別契約定之。參觀者或貴館端的原因及不可抗力不由我們負擔。不可抗力的分擔得於個別契約定之。

第 12 條 使用費與請款

  1. 使用費的金額、期間與付款條件依個別契約或我們開立的請款單。使用費不因票券銷售數量而變動。
  2. 設有免費試用期間時,期間結束不會自動轉為付費。
  3. 請款單可於管理畫面查看。請於所載期限前以所載方式付款。
  4. 委託我們製作原稿或語音時,應以書面或電子方式載明內容、金額、交期、驗收日與付款日,並於法令規定期限內付款。

第 13 條 資料

  1. 關於參觀者,我們僅保有每張票券的號碼、啟用次數、結束時間、最後一次啟用表單的隨機值,以及每日統計。不記錄收聽內容。
  2. 貴館成員的資料與操作記錄依隱私權政策處理。
  3. 我們不以可識別貴館的形式公開統計。

第 14 條 服務水準與變更

我們以合理努力穩定提供本服務,維護盡可能於開館時間外進行,並於可能範圍內透過管理畫面或電子郵件通知有影響的故障與維護。除個別契約另有約定外,不保證可用率。我們得變更本服務內容;大幅減少參觀者所獲功能的變更,會於合理期間前通知。

第 15 條 禁止行為

不得進行未經授權的存取、試圖存取其他機構的資料、對本服務進行逆向工程、規避使用上限、轉售本服務,或違反法令或第三方條款使用。

第 16 條 停止使用

如有未付使用費、違反本條款或其他不得已事由,我們得停止管理畫面的使用。停止期間,除第 7 條情形外,已公開的解說繼續傳送。

第 17 條 終止

  1. 除個別契約另有約定外,任一方得於 30 日前通知終止使用。對方有重大違約時,得於催告後解除。
  2. 終止前,雙方應協調不發行有效期限於終止日後結束的票券。停止販售後,所有作品皆可不需票券收聽,已購買票券者亦可繼續收聽。
  3. 終止後,依貴館要求或我們的判斷停止公開解說,並下架借展作品的圖片。已張貼的貼紙會顯示「準備中」或「找不到代碼」。法令或記錄所需的資訊繼續保存。
  4. 指定管理者於指定期間屆滿時的後任交接、內容歸屬與已售票券的處理,應事先協議。

第 18 條 免責與責任限制

  1. 本服務依現狀提供,不保證特定銷售額或參觀人數增加。
  2. 我們的損害賠償範圍與上限依個別契約定之。未約定時,我們的責任總額以損害發生前 12 個月內貴館支付給我們的使用費為上限。
  3. 前項限制不適用於我們的故意或重大過失。

第 19 條 排除反社會勢力

雙方聲明並保證自身非反社會勢力;如有違反,對方得不經催告解除。

第 20 條 轉讓

未經我們同意,貴館不得轉讓本條款上的地位。我們得連同本服務事業轉讓,並事先通知。

第 21 條 條款變更

我們得依日本民法第 548 條之 4 變更本條款。變更後的條款連同生效日公布於本頁;重大變更會事先透過管理畫面或電子郵件通知。

第 22 條 準據法與管轄

本條款以日本法為準據法,並以東京地方法院為第一審專屬合意管轄法院。但法令另有規定者,從其規定。

第 23 條 聯絡方式

Sugaryple — contact@sugaryple.com

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