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DocentLens for Museums 施設向け利用規約

施行日: 2026-11-02

本規約は、博物館・美術館その他の施設(以下「貴館」)による DocentLens for Museums(ウェブプレーヤー、管理画面、QR・NFC コード、音声ガイドチケットの番号発行を含み、以下「本サービス」)の利用について、貴館と Sugaryple(N&E BLD.6F, 1-12-4, Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-0061, Japan、contact@sugaryple.com、以下「当方」)との間の条件を定めます。本規約は日本語版を正本とし、他の言語版は参考です。

第1条 適用と個別契約

本規約は本サービスの利用に適用されます。申込書、覚書、実証実験協定、発注書その他当方と貴館が個別に合意した文書(以下「個別契約」)が本規約と異なる場合は、個別契約が優先します。申し込む方は、貴館を代表して同意する権限を有するものとします。

第2条 本サービス

本サービスは、貴館が用意した解説(文章・音声・画像)を保管し、QR・NFC コードおよびガイド一覧から来館者のウェブブラウザに配信するものです。ウェブプレーヤーは年齢を問わず利用でき、再生時に生成 AI を使わず、来館者の個人情報を受け取りません。18歳以上向けの DocentLens アプリは別の製品であり、貴館の解説を再生しません。

第3条 利用開始

利用は、申込みとメールアドレスの確認の後、当方の承認により始まります。当方は、実在の確認ができない場合その他合理的な理由があるときは承認しないことがあります。

第4条 アカウント

  1. 管理画面にはメンバーのメールアドレスに送る1回限りのリンクでログインします。貴館は、メールアドレスの管理と、メンバーの追加・削除(担当者の交代時を含む)を適切に行うものとします。
  2. 貴館のメンバーによる操作は貴館の操作とみなします。不正利用に気づいた場合は直ちに contact@sugaryple.com にご連絡ください。
  3. 変更の操作は操作履歴に記録され、書き換え・削除はできません。

第5条 コンテンツの権利と責任

  1. 貴館が登録する文章・音声・画像(以下「コンテンツ」)の内容、正確性および公開の判断は貴館の責任です。
  2. 貴館は、コンテンツについて、ウェブでの送信、翻訳・翻案(著作権法第27条・第28条)、音声への変換および編集に必要な権利を有するか許諾を得ていること、ならびに朗読者その他の関係者の権利処理を行っていることを保証します。著作権が存続する作品の画像は、著作権法第47条およびその関連ガイドラインが認める範囲または権利者の許諾の範囲で使用し、貸与作品の画像は返却時に取り下げるものとします。本サービスのウェブプレーヤーは館の内外を区別しません。
  3. 貴館は当方に対し、本サービスの提供に必要な範囲でコンテンツを保管、複製、変換および配信することを許諾し、この範囲で著作者人格権を行使しないものとします。コンテンツの権利は貴館または権利者に留保されます。
  4. 当方は、貴館の同意なく貴館の名称を導入事例として公表しません。
  5. コンテンツについて第三者から請求を受けた場合、貴館は自己の責任で対応し、当方の調査に協力するものとします。

第6条 禁止するコンテンツ

次のものを登録してはなりません。違法なもの、第三者の権利を侵害するもの、他人の個人情報を権限なく含むもの、名誉毀損にあたるもの、虚偽または誤認させる宣伝、外部サイトへ誘導して情報をだまし取るもの、不正なプログラムを含むもの、未成年者を性的に描写するもの、展示の文脈を離れて来館者全般に不適切なもの。

第7条 通報と公開停止

  1. 来館者や第三者からの通報は contact@sugaryple.com で受け付けます。
  2. 当方は、権利侵害、違法、本規約違反その他緊急の必要があると合理的に判断した場合、事前の通知なくコンテンツの公開を停止できます。この場合、できる限り速やかに貴館に通知します。
  3. 公開の停止や内容の変更は、すでに開かれている画面(最大6時間)および来館者の端末に保存された音声には及びません。

第8条 音声合成と翻訳の機能

  1. 管理画面の音声の作成および翻訳の機能は、第三者の生成 AI を含む外部サービスを利用することがあります。文章はそのために当該サービスに送信されます。
  2. これらの機能の結果は誤りを含むことがあります。貴館は公開前に内容を確認するものとします。
  3. 当方は、外部サービスの規約や提供状況に応じて、これらの機能を変更または停止することがあります。その場合も録音のアップロードは利用できます。

第9条 音声ガイドチケット

  1. 音声ガイドチケットの発行者・販売者および解説の提供者は貴館です。価格、領収書、返金および来館者への案内は貴館が行います。当方は貴館の委託を受けて、番号の発行、印刷用データの作成、システムの運営および配信を行います。
  2. チケットは発行した貴館でのみ使用できます。複数の施設で共通に使えるチケットは発行しません。
  3. チケットは、発行(束の作成)から180日以内に有効期限が終わるものに限り発行でき、期限の延長はできません。券面およびチケット画面に発行日と有効期限を表示します。貴館は、有効期限を過ぎたチケットを受け付けたり、新しいチケットとの交換で期間を延ばしたりしないものとします。交換はその日に販売したチケットに限り、同じ束または有効期限のより早い束から行います。
  4. 未使用のチケットおよびその印刷データは無記名の券と同じ価値を持ちます。貴館はその保管、印刷(同じ番号を複数印刷しないこと)および廃棄に責任を負います。漏えいや誤印刷があれば、該当分を管理画面で無効にしてください。
  5. 当方は販売数を把握せず、貴館に報告を求めません。貴館に提供するのは日ごとの集計と、番号で調べる1枚ごとのチケットの状態(通し番号・使い始めた回数・終了時刻)です。何を聴いたかは提供しません。
  6. チケットが防ぐのは手軽な共有までです。録音やリンクの複製を完全に防ぐものではありません。

第10条 販売の前に貴館が確認すること

  1. 公立の施設: 直営の施設が来館者から料金を受けるには、条例の根拠が必要な場合があります。指定管理者、地方独立行政法人その他の運営形態では、それぞれの承認・認可が必要な場合があります。貴館は販売の開始までにこれを確認するものとします。
  2. 既存の貸出ガイド事業者等との契約(独占・期間)を確認するものとします。
  3. 貴館がオンラインで販売する場合は、特定商取引法その他の法令に基づく表示等を貴館が行います。
  4. 来館者向けのチケットの条件は貴館が定めます。サービス障害の場合にも一切返金しないとする定めは、消費者契約法により無効となることがあるため、障害時の返金を定めてください。必要な環境(スマートフォン・イヤホン・データ通信)を販売前に案内してください。
  5. 当方が提供した販売 POP 等の文案を掲示する場合も、掲示の責任は貴館にあります。当方は提供した文案の正確性に責任を負います。

第11条 返金と障害時の精算

  1. 来館者への返金は貴館が窓口となって行います。
  2. 当方の責めに帰すべき障害で貴館が返金した場合の精算の範囲、上限および手続は、個別契約で定めます。来館者または貴館の側の原因、および不可抗力による場合は、当方の負担の対象となりません。不可抗力の場合の分担は個別契約で定めることができます。

第12条 利用料と請求

  1. 利用料の額、期間および支払条件は、個別契約または当方が発行する請求書によります。チケットの販売数によって利用料は変わりません。
  2. 無料の試行期間を設ける場合、期間の終了によって自動的に有料へ移行することはありません。
  3. 請求書は管理画面で確認できます。お支払いは請求書記載の期限までに、記載の方法で行うものとします。
  4. 原稿や音声の制作を当方に依頼する場合は、内容、金額、納期、検査日および支払日を書面または電磁的方法で明示し、法令の定める期限内に支払うものとします。

第13条 データの取扱い

  1. 来館者について当方が保持するのは、チケットごとの番号・使い始めた回数・終了時刻・最後の開始フォームの無作為の値と、日ごとの集計のみです。何を聴いたかは記録しません。
  2. 貴館のメンバーの情報および操作履歴は、プライバシーポリシーに従って取り扱います。
  3. 当方は、貴館を特定できる形で統計を公表しません。

第14条 提供水準と変更

当方は本サービスの安定した提供に合理的な範囲で努め、保守は可能な限り開館時間外に行い、影響のある障害や保守を可能な範囲で管理画面またはメールで知らせます。個別契約に定めがない限り、稼働率を保証しません。当方は本サービスの内容を変更することがあります。来館者が受ける機能を大きく減らす変更は、合理的な期間をおいて事前に通知します。

第15条 禁止行為

不正アクセス、他の施設のデータへのアクセスの試み、本サービスのリバースエンジニアリング、利用上限の回避、本サービスの再販売、法令または第三者の規約に反する利用をしてはなりません。

第16条 利用の停止

当方は、利用料の不払い、本規約の違反その他やむを得ない事由があるとき、管理画面の利用を停止できます。停止の間も、公開済みの解説は、第7条による場合を除き配信を続けます。

第17条 終了

  1. いずれの当事者も、個別契約に定めがある場合を除き、30日前までの通知により利用を終了できます。相手方の重大な違反があるときは、催告のうえ解除できます。
  2. 終了に向けて、当方と貴館は、終了日より後に有効期限が終わるチケットの発行を行わないよう調整します。販売を停止すると、すべての作品がチケットなしで聴けるようになり、すでに販売したチケットの購入者も引き続き聴くことができます。
  3. 終了後は、貴館の求めまたは当方の判断により解説の公開を停止し、貸与作品の画像を取り下げます。貼付済みのステッカーは「準備中」または「見つからないコード」と表示されます。法令または記録のために必要な情報は引き続き保管します。
  4. 指定管理者の場合は、指定期間の満了に伴う後任への引継ぎ、コンテンツの帰属および販売済みチケットの扱いについて、事前に協議します。

第18条 免責と責任の制限

  1. 本サービスは現状有姿で提供され、特定の売上や来館者数の増加を保証しません。
  2. 当方の損害賠償の範囲および上限は個別契約で定めます。定めがない場合、当方の責任の総額は、損害の発生前12か月間に貴館が当方に支払った利用料の額を上限とします。
  3. 前項の制限は、当方の故意または重大な過失による場合には適用されません。

第19条 反社会的勢力の排除

両当事者は、自らが反社会的勢力に該当しないことを表明・保証し、違反があった場合、相手方は催告なく解除できます。

第20条 譲渡

貴館は、当方の同意なく本規約上の地位を譲渡できません。当方は本サービスの事業とともに譲渡できます。この場合は事前に通知します。

第21条 規約の変更

当方は、民法第548条の4に基づき本規約を変更できます。変更後の規約は施行日とともに本ページに掲載し、重要な変更は管理画面またはメールで事前に通知します。

第22条 準拠法と管轄

本規約は日本法に準拠し、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし法令に別段の定めがある場合はそれによります。

第23条 お問い合わせ

Sugaryple — contact@sugaryple.com

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